Tu voz cuenta
Canal de atención, sugerencias y escucha
Nuestro compromiso
En TUBEPOL reafirmamos nuestro compromiso de ser una organización diversa, justa e incluyente. Rechazamos cualquier forma de discriminación y trabajamos activamente por entornos laborales equitativos, accesibles y representativos, donde cada persona pueda desarrollarse con libertad y respeto.
La diversidad fortalece nuestra capacidad técnica y humana. Trabajar con respeto, equidad e inclusión es responsabilidad de todas y todos quienes formamos parte de TUBEPOL.
¿A quién va dirigido?
Tanto si eres colaborador, cliente, proveedor o parte interesada externa, este canal está habilitado para recibir de manera segura, confidencial y efectiva tu reporte.
¿Qué puedes reportar?
Quejas o inconformidades
Relacionadas con nuestros servicios.
Incidencias internas o externas
Que afecten la operación, clima laboral o relaciones con terceros.
Sugerencias de mejora
Ideas que aporten valor a la organización.
Incumplimientos y conflictos
Reportes de posibles incumplimientos normativos, prácticas poco éticas o conflictos de interés.
¿Cómo funciona?
Paso 1: Llena el formulario
Especifica el tipo de situación, una descripción clara de lo ocurrido y, si lo deseas, tus datos de contacto. Puedes optar por mantener el anonimato.
Paso 2: Canalización al Comité
Tu reporte será canalizado al Comité de Compliance y Atención Institucional, órgano responsable de analizar y dar seguimiento a cada caso con objetividad, confidencialidad y enfoque preventivo.
Paso 3: Respuesta en 3 a 5 días hábiles
En caso de que hayas proporcionado un medio de contacto, recibirás una respuesta en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Serás redirigido a un formulario externo seguro. Puedes optar por el anonimato.
Principios de Compliance
Legalidad
Actuamos conforme a la ley, en cada proyecto y cada interacción.
Transparencia
Mantenemos una comunicación clara, honesta y abierta con todas nuestras partes interesadas.
Integridad
Nos guiamos por valores éticos, incluso cuando nadie nos está observando.
Responsabilidad
Asumimos las consecuencias de nuestras acciones y trabajamos para prevenir riesgos.
Confidencialidad
Protegemos la identidad e información de cada persona que utilice este canal.